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【石ちゃんエッセイ 第55回】

2020年11月25日 【石ちゃんエッセイ 第55回】

ホテルには様々な仕事があるけど、意外と知られていないもののひとつにランドリーがある。大型ホテルではホテル内にランドリー工場、簡単に言えばクリーニング工場を持つところが多い。

ゲスト用のシーツやテーブルクロスなどは外部に委託するけど、お客様用の洗濯のための施設だ。これは長期間滞在するゲストにはありがたいが、仕事で一晩しか泊まらないビジネス客にもありがたいサービスだ。夜にワイシャツのクリーニングを頼めば朝には出来上がっている。それにスーツケースの中でしわがよったスーツのプレスだって頼める。

あるホテルでは取れかかったボタンをしっかり留めなおして、そのことをちゃんとメッセージで知らせてくれるんだ。これはサービスを自慢してアピールしているのではなく、お客様の衣類に手をかけたことの報告なんだ。

どうだい、一流のホテルとはこうしたことができるホテルのことを言う。

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